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Ein Viertel der Kaufentscheidungen fällt online: Internet und SocialMedia

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Die neueste Studie des “Digitalization Consumer Report 2014” bestätigt die Wichtigkeit der digitalen Präsenz für jedes Unternehmen.
Im Vergleich der Marketingmedien wirkt nach der Empfehlung aus dem Familien- und Freundeskreis (20,2%) bereits die Produktinformation im Internet (18,5%) am überzeugendsten auf die Konsumenten in Deutschland.

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Endlich Kundenempfehlungen auch am Obststand

Was wir schon lange von amazon, zalando und vielen anderen Onlineshops kennen, findet endlich auch seinen Weg in die reale Welt: Produktempfehlungen auf Basis des Kaufverhaltens anderer Konsumenten.

Die Zeiten des unschlüssigen Zögerns am Obststand sind endgültig vorbei! Endlich! :-)

 

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Soziale Nutzung zu einem Drittel ausschließlich mobil

In den gerade von Facebook veröffentlichten Quartalszahlen wird klar, welche grosse Rolle die mobile Nutzung des Netzwerks mittlerweile spielt.

31%, also fast jeder dritte Nutzer, “facebookt” ausschließlich über sein mobiles Endgerät! Parallel dazu ist die Nutzung rein über Desktop/Notebooks rückläufig. Dies sollten Fanpages bei Erstellung der Inhalte berücksichtigen! Weiterlesen →

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Neue Funktion bei Facebook: Links merken und später lesen

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Eine praktische neue Funktion wird Facebook nach eigener Meldung in den nächsten Tagen den Nutzern zur Verfügung stellen: Links können “gespeichert” werden und so zum späteren Lesen gesammelt werden.

Mit der neuen Funktion können Links, Orte, Filme, TV und Musik aus dem Newsfeed gespeichert werden und stehen dem Benutzer dann auf allen seinen Endgeräten zur Verfügung. Über einen separaten Menüeintrag “gespeichert” können die Beiträge zu einem späteren Zeitpunkt nachgelesen werden. Die Einträge sind nur für den Benutzer selbst sichtbar. Weiterlesen →

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Lufthansa punktet bei Twitter mit ihrem “Weltmeister”-Tweet

The best extra weight we’ve ever carried!

Die Lufthansa schlägt nicht nur mit Bildern der “Fanhansa” und ihrem “Siegerflieger” Wellen in den sozialen Medien. Bei Twitter ist eine einfache, geniale, sehr gelungene Grafik derzeit der “Überflieger” mit über 16.000 Retweets (Weitergaben).

20140715Lufthansa

Endlich ein Post zum Weltmeistertitel, der einen Bezug zum Absender hat! Gut gemacht!

Tweet der Lufthansa: https://twitter.com/lufthansa/status/488437053131329537/photo/1

 

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Danke “DB_bahn” – die lockere SocialMedia Show der Deutschen Bahn

Die Deutsche Bahn ist einer der Social Media Pioniere im deutschsprachigen Raum und beweist immer wieder, wie man auf den sozialen Kanälen für sich punkten kann.

Während für gewöhnlich über den Twitter-Account Anfragen nach Zugverbindungen, Beschwerden über ausgefallene Züge oder defekte Klimaanlagen auf das Serviceteam hereinprasseln und immer gerne über Pannen gemeckert wird, gibt es durchaus unterhaltsame Konversationen. So wie die Frage nach den zugewachsenen Gleisen, die flapsig, aber durchaus nett und witzig beantwortet wird und zu einem unterhaltsamen Wortwechsel über Twitter führt:

20140711DBZwergeEin Beispiel, wie man mit gekonnter Reaktion in den sozialen Medien beim Kunden auch Sympathiepunkte erzielen kann. Gut gemacht, @DB_bahn!

Quelle Twitter: https://twitter.com/meistermeise/status/487262701463560192 

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Super, IKEA: so geht SocialMedia

Auf der Suche nach Inhalten, die auf den sozialen Kanälen gepostet werden können, ist Kreativität gefragt. Die nichtssagenden “Wir wünschen euch ein schönes Wochenende”-Posts haben weder Unternehmensbezug noch nennenswerten Mehrwert für den Fan!

Als lohnend zur Steigerung der Reichweite (also, um mehr Facebook-Fans zu erreichen) bieten sich Themen an, die momentan auf allgemeines Interesse stoßen. Was liegt näher, als die Fussball-WM in Brasilien zu benutzen, um Aufmerksamkeit zu erzeugen?

IKEA zeigt mit seinem Post exemplarisch, wie ein Post mit Tagesthema “funktioniert”, weil hier auch der direkte Bezug zum eigenen Unternehmen besteht:

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Die “Last Mile” des ECommerce: Live-Tracking zur Paketauslieferung bei DPD

Die Vorteile einer Onlinebestellung sind oftmals die schnelle Lieferung. Branchenführer amazon gibt es vor, viele Onlineshops bieten fast den gleichen Service: super schnelle Lieferung. Meistens ist die Bestellung innerhalb eines Tages beim Kunden.

Doch nicht immer klappt die Zustellung zum Besteller reibungslos. Wer nicht zuhause ist, kann sein Paket nicht in Empfang nehmen und muss oft bis zum nächsten Tag auf seine Lieferung warten. Ein PaketTracking zur Nachverfolgung der Transportstationen des Pakets bieten mittlerweile fast alle Logistik-Dienstleister an. Somit ist absehbar, an welchem Tag die Zustellung erfolgen wird. DPD geht einen Schritt weiter und zeigt als Service dem Kunde den ungefähren Standort des Auslieferfahrzeugs auf einer Karte an. Weiterlesen →

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Welcher Nationalspieler hat die meisten neuen Fans?

WMStatistik

Ein gelungenes Auftaktspiel der deutschen Nationalmannschaft bei der Fussball-WM in Brasilien. Die Fans sind begeistert. Doch welcher Spieler hat gestern am besten überzeugt, wer konnte die meisten neuen Fans auf Facebook für sich gewinnen? Weiterlesen →

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So sieht das SocialWeb die deutsche Startelf für’s WM-Spiel gegen Portugal

Zu WM-Zeiten gibt es wieder Millionen Bundestrainer im Lande, die mit fundiertem Fachwissen an Stammtischen und beim Public-Viewing glänzen :-)

Natürlich ist auch in den sozialen Medien das Eröffnungsspiel Deutschland gegen Portugal ein großes Thema. Die Beiträge aus Facebook, Twitter und Co zu den Nationalspielern wurden in den letzten Tagen zusammengetragen und analysiert. Herausgekommen ist die deutsche Startelf vom Coach “Social Web”.

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